Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại ega388, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ega388 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ega388 giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật; thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được giữ ở mức tham chiếu cần thiết cho đối soát.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi vào tài khoản.

Giữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi không lưu dữ liệu vô thời hạn. Thông tin tài khoản đã đóng được xử lý theo quy trình xóa nội bộ sau một thời gian không hoạt động.

Quyền truy cập nội bộ hạn chế

Chỉ nhân viên có vai trò liên quan mới được xem dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm soát theo chính sách phân quyền.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư mọi ngày trong tuần.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản của bạn

Một số thay đổi thông tin cơ bản như email và số điện thoại có thể tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác minh OTP.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân trên ega388.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ lấy đủ dùng để xác minh và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp rút của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu của bạn theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và không thể tắt. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch đủ để đối soát. Số tài khoản ví điện tử đầy đủ không được lưu trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.